在历年的司法考试中,消费者权益保护法分值在2分左右,考题集中于消费者权利、经营者义务与法律责任。该法条理清晰,重点集中并突出,不难复习。下面我们便对其中最重要的消费者权利从知识点、考题和法条3方面进行分析,希望对大家的司法考试复习起到帮助。
知识点解析:
所谓消费者是指为了个人生活消费需要购买、使用商品和接受服务的自然人。
根据《消费者权益保护法》的规定,消费者享有以下9中权利:
1、安全保障权。就是消费者在购买使用商品或接受服务过程中依法享有其人身财产安全不受侵犯的权利。主要包括两个方面:第一,消费者的人身安全权;第二,消费者的财产安全权。
2、知悉真情权。就是消费者依法享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者对商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等这些情况中任何一种的了解,都是在行使知情权。
3、自主选择权。包括4个方面的内容:(1)消费者有权选择经营者;(2)消费者有权自主选择满意的商品和服务,这是对强制交易而言的;(3)消费者有权决定购买或者不购买某种商品、接受或者不接受某项服务;(4)消费者在使用商品或者接受某种服务时有权比较、鉴别和挑选。
4、公平交易权。包括两部分内容:第一,消费者有权享有公平交易条件;第二,有权拒绝强制交易行为。
5、获得赔偿权。就是在消费过程中人身和财产收到损害,消费者有依法要求赔偿的权利。主体有3个:一是商品的购买者、使用者,二是服务的接受者,三是第三人。第三人是指消费者之外的因某种原因在事故发生现场而受到损害的人。
6、结社权。就是依法组成维护消费者自身合法权益的组织,这里的结社权不包括任何政治色彩,它只限于消费者组织。
7、获得相关知识权。主要包含两方面知识:第一,有关消费方面的知识;第二,有关消费者权益保护方面的知识。
8、受尊重权。即消费者购买、使用商品和接受服务时享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督批评权。有三个表现:第一,有权对经营者进行监督,在权利受到侵害时有权提出检举和控告;第二,有权对国家机关及工作人员进行监督;第三,对消费者权益工作的批评、建议权。
试题测试:
张某为庆祝其小女儿甲的生日到某酒家吃饭,酒家服务员不小心将端来的热汤洒在甲的脸上,造成其面部严重伤害。为了医治甲的病,张某花费数万元。请问,甲可以要求酒家支付下列哪些费用?
A.治疗甲伤的医疗费用
B.张某护理甲的费用
C.甲因面部受损,给其造成严重的心理伤害,要求支付的精神损害赔偿费
D.张某在治疗其小女儿甲中因误工减少的收入
答案:ABCD
说明:《消费者权益保护法》第7-15条规定了消费者的九大权利,即安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平选择权、获得赔偿权、结社权、获得相关知识权、受尊重权、监督批评权。对这九项权利,考生要非常熟悉并能够灵活运用。同时,这九项权利本身也赋予了消费者在正当的权利受到侵害时可以寻求的救济途径。这些救济措施主要是要求经营者或者生产者承担“三包”、请求损害赔偿、向消费者协会投诉、向工商管理部门或者法院起诉等。
相关法条:
《消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
来源:三校名师 发布时间:2008.07.02
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